Retourbeleid

1. Bedenktijd

Bij standaardproducten heb je als consument in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven wanneer je binnen deze termijn gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

2. Retour aanmelden

Meld je retour eerst aan via info@ventivo.nl. Vermeld je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Je ontvangt daarna de retourinstructies en het retouradres.

3. Terugsturen

Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen terug. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met een trackingscode. De directe kosten van terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product verkeerd of gebrekkig is geleverd.

4. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt aangeleverd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt mogelijk niet voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd. Als een uitzondering geldt, vermelden wij dit vóór je bestelling.

6. Beschadiging of verkeerd geleverd product

Is een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@ventivo.nl met je ordernummer en, indien mogelijk, foto's. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026